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香格里拉副总裁施政延迎回“被送别”房客

上海立诗顿酒店:离高考还有近半个月,但是不少考点周边的 酒店 却已经被预定一空。昨日,记者从解放碑、沙坪坝、杨家坪等考点相对集中的区域打探到,各大考点附近的酒店已经成了抢手的 3月5日,京珠花园酒店项目签约、奠基仪式,在东升镇隆重举行,东升镇相关领导出席了剪彩仪式。据悉,这是东升镇第一个按照五星级酒店标准,正在规划建设的酒店项目。 发 。

    今年1月,因一句“送别你”,福州香格里拉大酒店与房客高先生争执,并引发官司。

    香格里拉酒店饭店管理(上海)有限公司执行副总裁施政延(左)与消费者高先生(右)握手和解

香格里拉酒店饭店管理(上海)有限公司执行副总裁施政延(左)与消费者高先生(右)握手和解

    9月24日,香格里拉大酒店中国区执行副总裁施政延亲自从厦门将该房客迎回福州,恢复了他的钻石级会员资格及被取消的入住酒店累积的积分。

    酒店高管从厦门迎回被赶客人

    9月24日下午3点50分左右,在福州香格里拉大酒店门口,酒店员工弯腰迎来了一位特殊的客人—高先生。8个月之前,高先生被酒店强行要求退房。随后,酒店总部向高先生发函,取消他贵宾金环会会员资格,不再允许他入住任何香格里拉大酒店,并单方面取消他此前入住酒店累积的剩余72828分奖励积分。

    9月24日,站在高先生身旁的是香格里拉大酒店中国区执行副总裁施政延等酒店中国区高管。在施政延等人的陪同下,高先生走进酒店大堂。今年1月,酒店的高管在大堂对高先生进行了人身攻击。这次,酒店没有将高先生安排在此前入住的22楼,而是安排在24楼。在24楼房间的桌上,放着一封信,信是写给高先生的。信中称,欢迎高先生入住酒店,希望高先生能有美好的一天。

    “累啊,太累,真的太累。”站在酒店房间,高先生说得最多的就是累。从被酒店驱赶到又被迎回,经过了8个月左右的时间。他说,在这期间,他以一个人之力去向一家跨国大酒店讨说法,经历了太多不为人道的东西。他称仅律师费、诉讼费、机票钱,他便花费了276000元,而且医生检查出他有中度忧郁症和中度焦虑症。他称他每次照镜子,都明显发现白头发多了。“我并不是为了一个人,而是要给消费者做表率。”

    酒店总部恢复房客会员资格

    “前天上午,我和我的律师在福州地税局反映福州香格里拉大酒店发票的事,突然接到酒店中国区高管的电话,他们想跟我谈谈。而且说已经订好了机票,要把我迎回福州香格里拉大酒店。”昨日高先生谈到了这次为什么又回到香格里拉大酒店。

    “我们已经恢复了高先生贵宾金环会会员资格及之前被取消的入住酒店累积的积分。现在,我们和高先生已经没有案子了,我们欢迎高先生入住,我们着眼未来,以前的事已经过去了。”香格里拉中国区副总裁施政延说。

    对于总部是否处理了对高先生进行人身攻击的高管,该副总裁避而不答。在香格里拉大酒店和高先生的纠纷中,酒店方是否有错?这次有没有向高先生当面道歉?该副总裁照样避而不答。而一旁的高先生则对记者称,该副总裁和另一个中国区高管在厦门和他在会议室面谈时,有过道歉。

    最后,高先生说,他已经接受了香格里拉大酒店提出的解决办法,道歉和恢复他的金环会会员资格及之前被取消的入住酒店累积的积分,酒店也会支付他的起诉费,他已准备撤诉。

    “我会住一个晚上,明天离开,至于以后还住不住香格里拉大酒店,以后再看。”高先生说。

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